„Ok.” „Bineeee.” Un răspuns sosit în câteva secunde. Altul după șase ore. Un mesaj plin de emoji-uri sau, dimpotrivă, două cuvinte fără niciun semn de punctuație. În interacțiunile online, asemenea detalii au ajuns să conteze aproape la fel de mult ca mesajul propriu-zis.
Cum lipsesc vocea, expresia feței și gesturile, încercăm să găsim alte indicii pentru a percepe ce vrea să comunice cealaltă persoană. Uneori le descoperim în lungimea mesajului, alteori în timpul de reacție, într-un emoji sau chiar într-un simplu punct pus la finalul propoziției.
Cercetătorii au observat că unele dintre aceste obiceiuri sunt corelate cu trăsături de personalitate sau cu modul în care indivizii gestionează relațiile. Aceasta nu înseamnă însă că putem deduce personalitatea cuiva dintr-o conversație pe WhatsApp. Același „ok” poate semnifica grabă, oboseală, iritare sau pur și simplu stilul obișnuit de a scrie al persoanei respective.
De ce analizăm atât de mult mesajele primite
Într-o conversație față în față avem la dispoziție mult mai mult decât simple cuvinte. Observăm expresia interlocutorului, îi auzim tonul și vedem pauzele sau gesturile sale.
Într-un mesaj, toate acestea dispar. În locul lor rămân punctuația, emoji-urile, lungimea răspunsului și timpul care trece până când acesta sosește.
Din acest motiv, comunicarea digitală și modul în care oamenii încearcă să exprime emoții în scris au devenit teme de cercetare. Inclusiv utilizarea emoji-urilor a fost asociată în anumite studii cu trăsături precum extraversiunea, agreabilitatea sau neuroticismul, deși concluziile variază în funcție de populația studiată și de context.
Un studiu publicat în Frontiers in Psychology, de exemplu, a identificat corelații între trăsăturile de personalitate și motivele pentru care indivizii utilizează emoji-uri și stickere în conversațiile digitale.
Ce poate indica timpul de răspuns
Probabil nicio componentă a comunicării online nu este analizată atât de mult ca timpul de răspuns.
Dacă cineva răspunde în câteva secunde, poate părea extrem de interesat de conversație. Dacă răspunde după câteva ore, cealaltă persoană poate interpreta tăcerea ca pe o lipsă de interes.
Cercetările despre atașamentul romantic, totuși, oferă o imagine mai nuanțată. Într-un studiu efectuat pe 302 tineri aflați într-o relație, indivizii cu niveluri mai ridicate de atașament anxios își doreau să primească mesaje mai frecvent și aveau tendința de a răspunde partenerilor mai repede decât partenerii lor le răspundeau.
În cazul persoanelor cu niveluri mai mari de atașament evitant s-a observat tendința contrară: trimiteau mai puține mesaje partenerilor și necesitau mai mult timp pentru a răspunde.
Aceste rezultate descriu tendințe observate la nivelul unui grup, nu reguli pentru analiza fiecărei persoane. Cineva poate răspunde după cinci ore pur și simplu din cauza faptului că lucrează, conduce sau nu îi place să stea constant cu telefonul în mână.
De ce „bine.” nu are aceeași conotație ca „bine”
Un singur semn de punctuație poate transforma modul în care interpretăm un mesaj.
În conversația obișnuită, punctul este un semn neutru. În mesajele foarte sc…
