În relația noastră cu tehnologia există un paradox. Avem așteptări imense că inovațiile tehnologice vor rezolva marile provocări ale epocii noastre, dar, simultan, ne arătăm adesea reticenți în ceea ce privește acceptarea lor. Un instrument nou estimează momentul în care utilizatorii vor respinge o tehnologie recentă.
Eșecul unei tehnologii nu indică întotdeauna că aceasta nu funcționează adecvat. În multe cazuri, dificultatea constă pur și simplu în aversiunea oamenilor de a o utiliza. Iar acest aspect, conform unui cercetător, ar trebui să fie anticipabil.
Sarang Shaikh, doctorand și cercetător la NTNU din Gjøvik (Norvegia), subliniază importanța de a putea prezice care dintre cele două variante va prevala: acceptarea sau respingerea unei tehnologii.
„Dacă nu reușim să anticipăm dacă oamenii vor adopta sau nu o tehnologie inovatoare, pierderile de resurse și bani pot fi semnificative”, clarifică el.
Un instrument prezice când utilizatorii vor respinge o nouă tehnologie
Pentru a evita aceste situații, Shaikh și echipa sa au creat un instrument specializat: acesta anticipează când utilizatorii vor respinge o nouă tehnologie. Cercetătorii au fost însărcinați cu analiza motivelor pentru care o tehnologie recent implementată în aeroporturi și puncte de trecere a frontierei din Europa este atât de rar utilizată.
Studiul a fost publicat în revista Data in Brief.
Călătorii sunt obișnuiți cu verificarea pașaportului de către un agent de frontieră. Însă, cu noile sisteme, aceștia trec printr-o serie de porți automate: pașaportul și amprentele sunt scanate, iar un calculator compară fotografia din document cu fața persoanei. Dacă totul este corect, bariera se deschide și se permite trecerea.
Automatizarea controalelor la frontieră
Uniunea Europeană a investit sume considerabile în automatizarea controalelor de frontieră. Totuși, ani mai târziu, după implementarea sistemului în numeroase aeroporturi europene, mulți pasageri continuă să prefere verificările tradiționale realizate de personal uman, notează TechXplore.
„Este greu de imaginat un sistem mai simplu și mai eficient. Atunci, de ce atât de mulți oameni continuă să opteze pentru controlul manual?”, s-a întrebat cercetătorul.
Comisia Europeană le-a solicitat cercetătorilor să identifice răspunsul și să găsească modalități de a preveni o astfel de situație în viitor. „Înainte de a putea dezvolta un instrument care să prezică acceptarea sau respingerea unei tehnologii, a fost necesar să înțelegem care sunt factorii ce influențează această alegere”, a menționat Shaikh.
Și concluzia a fost că decizia nu depinde doar de tehnologie.
Prin interviuri cu utilizatorii sistemului automat de control la frontieră, dar și cu agenți de frontieră, cercetătorii au identificat trei factori esențiali care determin
